Kundenanalyse
Die Wichtigkeit der Kundenanalyse für den Unternehmenserfolg
Die Kundenanalyse ist ein unverzichtbarer Bestandteil jeder marktorientierten Unternehmensführung. Sie bildet die Basis für eine erfolgreiche Kundenbindung und -orientierung und hilft, wertvolle Kunden zu identifizieren und langfristig zu binden.
In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über die Leitfragen der Kundenanalyse, die verschiedenen Kundentypen und wie die Kundenzufriedenheit erhöht werden kann. Zudem werden Methoden vorgestellt, um den Kundenwert zu analysieren und Kundensegmentierungen durchzuführen. Nutzen Sie diese Strategien, um Ihre Kundenbeziehungen systematisch zu verbessern.
Über den ICV
Der Internationale Controller Verein (ICV) hat in 50 Jahren für Controlling und ControllerInnen gleichermaßen Standards gesetzt und ist heute die Kompetenz-Adresse für Controlling Excellence in Europa. Die rund 6.000 Mitglieder – rund 260 Firmenmitglieder – profitieren von einem weit gespannten Netzwerk, zentralen AnsprechpartnerInnen, hochkarätigen Fachveranstaltungen, Awards für exzellente Arbeiten sowie von mehr als 60 Arbeitskreisen. Diese sind regional ausgerichtet, widmen sich bestimmten Branchen oder Fachthemen.
