The Hackett Group veröffentlichte unlängst ihre Studie über die Gemeinkosten europäischer Unternehmen: 2025 wuchsen die Kosten für Vertrieb, Allgemeines und Verwaltung (SG&A) gegenüber dem Vorjahr im Durchschnitt bei 1000 untersuchten europäischen Unternehmen um 6 Prozent auf 11,5 Prozent der erzielten Umsätze  ̶̶  einem Höchststand seit 2020. 

Nach der Hackettstudie sehen 63 Prozent der Unternehmen die steigenden SG&A-Kosten als schädlich für die Umsatzerträge an. 78 Prozent konnten die Kosten nicht inflationsgerecht anpassen, obgleich die europäische Inflationsrate auf 2,5 Prozent sank. Und nur 18 Prozent der Unternehmen haben im abgelaufenen Geschäftsjahr die Gemeinkosten gesenkt  ̶̶  2022 waren es noch 26 Prozent.   

Zwar liegen die europäischen Unternehmen mit ihren SG&A-Werten günstiger als ihre nordamerikanischen Mitbewerber. „Aber die Entwicklung ist weiterhin negativ, auch in Europa”, prognostiziert Georg Bach, Hackett-Geschäftsführer für Zentraleuropa. „Traditionelle Ansätze für Kostensenkungen reichen nicht mehr aus  ̶̶  die Executives müssen konsequent auf langfristig angelegte, AI-gestützte SG&A Digitalisierungssstrategien setzen, um die die Skalierung der SG&A Kosten nachhaltig zu verbessern” 

Digital World Class® Unternehmen zeigen, wie es geht

Die Hackett-Analyse, die kostenfrei über den Link 2025 European SG&A Cost Study and Scorecard bezogen werden kann, zeigt auch, dass Digital World Class-Unternehmen aufgrund ihrer Leistungskraft bis zu sechs Prozent geringere SG&A-Kosten aufweisen als durchschnittliche Unternehmen und dabei mehr „Value“ fürs Business generieren. Das heißt, dass ein Unternehmen bei 10 Milliarden Euro Umsatz jährlich bis zu 250 Millionen Euro einsparen kann.

Laut der Studie fließen 34 Prozent der IT-Investitionen von Digital World Class Unternehmen in Künstliche Intelligenz, innovative Automatisierungs-Technologien und eine E2E getriebene Optimierung des Target Operating Models – dreimal mehr als die Mitbewerber der Peergroup. 

Georg Bach: „Agentic AI auf E2E Prozessbasis bei unternehmensweit standar-disierter Prozess- und Datengovernance (u.a. mit Aufbau von „Centern of Excellence“ und der Einführung von Global Process Ownern), sind wesentliche Faktoren, um eine verbesserte Skalierung der SG&A Kosten  ̶̶ als Antwort auf anhaltend volatile Rahmenbedingungen  ̶̶  zu etablieren.” 

Wichtige Schritte zur Kostenreduktion

Für nachhaltige SG&A-Kosteneinsparungen empfiehlt die Hackett-Studie den Unternehmen unter anderem: 

1. Die Einrichtung eines AI Centers of Innovation (CoI), um Agentic AI-basiert neue innovative Ideen und Entwicklungen zu generieren. 
2. Prozess- und Datengovernance  zu vereinfachen und unternehmensübergreifend zu standardisieren. 
3. Investitionen in Advanced Analytics und Master Data Management, um Entscheidungsprozesse zu verbessern und zu beschleunigen. 
4. Strategische Partnerschaften zu forcieren und zu stärken und gezielt mit Third Party-Providern und Outsourcing Technologien für Transformationen zu erschließen und zu nutzen. 

„Quer durch Europa haben Unternehmensführer klar erkannt, dass nachhaltige Kosteneinsparungen nur mit verstärkter Nutzung von Agentic AI und der Schaffung von Digitalen Service Modellen erreicht werden können”, zieht Georg Bach Bilanz. „Nur so können parallel erhebliche Steigerungen der operativen Prozess-Excellence und des Business Value realisiert werden.”

About The Hackett Group®

The Hackett Group, Inc. (NASDAQ: HCKT) is a Gen AI strategic consulting and executive advisory firm that enables Digital World Class® performance. Using AI XPLR™ and ZBrain™ – our ideation through implementation platforms – our experienced professionals help organizations realize the power of Gen AI and achieve quantifiable, breakthrough results, allowing us to be key architects of their Gen AI journey. 

Our expertise is grounded in unparalleled best practices insights from benchmarking the world’s leading businesses – including 97% of the Dow Jones Industrials, 90% of the Fortune 100, 70% of the DAX 40 and 51% of the FTSE 100. Visit us at www.thehackettgroup.com.