Think Tank Quarterly 32 – 2021 DE
Customer loyalty through excellent service in B2B business models
Discover in the latest edition of the ICV Ideas Workshop how companies are building excellent customer relationships through service excellence in B2B business models.
Find out more about the current trends in servitization and their influence on controlling.
With practical examples from KÄRCHER and Munich RE, you will gain valuable insights into how innovative business models can both improve customer experiences and optimize costs.
Über den ICV
Der Internationale Controller Verein (ICV) hat in 50 Jahren für Controlling und ControllerInnen gleichermaßen Standards gesetzt und ist heute die Kompetenz-Adresse für Controlling Excellence in Europa. Die rund 6.000 Mitglieder – rund 260 Firmenmitglieder – profitieren von einem weit gespannten Netzwerk, zentralen AnsprechpartnerInnen, hochkarätigen Fachveranstaltungen, Awards für exzellente Arbeiten sowie von mehr als 60 Arbeitskreisen. Diese sind regional ausgerichtet, widmen sich bestimmten Branchen oder Fachthemen.
