Think Tank Quarterly 2021 32 ENG
Servitization, Customer Loyalty and Service Excellence in Controlling
In the current issue of the ICV Think Tank Newsletter, we discuss the transformative role of servitization in corporate management and how companies can achieve customer loyalty through excellent services.
Particular attention will be paid to new business models that automate the control of services and at the same time focus on cost optimization.
We present case studies from companies such as Kärcher, TRUMPF and Munich Re that are implementing innovative approaches to remain competitive in a challenging market landscape.
This edition is a must for all controllers who want to get to grips with modern controlling techniques and the challenges of the market.
Über den ICV
Der Internationale Controller Verein (ICV) hat in 50 Jahren für Controlling und ControllerInnen gleichermaßen Standards gesetzt und ist heute die Kompetenz-Adresse für Controlling Excellence in Europa. Die rund 6.000 Mitglieder – rund 260 Firmenmitglieder – profitieren von einem weit gespannten Netzwerk, zentralen AnsprechpartnerInnen, hochkarätigen Fachveranstaltungen, Awards für exzellente Arbeiten sowie von mehr als 60 Arbeitskreisen. Diese sind regional ausgerichtet, widmen sich bestimmten Branchen oder Fachthemen.
