Service Level Agreement DE
Optimize your processes with an SLA
A service level agreement (SLA) ensures clear agreements between the client and the service provider.
It defines the quality, availability and response times of services, which increases transparency and ensures quality.
SLAs are applicable in many areas such as IT, customer service, human resources and facility management and help to objectively evaluate performance.
Find out in this document how you can effectively implement SLAs in your organization to optimize processes.
Über den ICV
Der Internationale Controller Verein (ICV) hat in 50 Jahren für Controlling und ControllerInnen gleichermaßen Standards gesetzt und ist heute die Kompetenz-Adresse für Controlling Excellence in Europa. Die rund 6.000 Mitglieder – rund 260 Firmenmitglieder – profitieren von einem weit gespannten Netzwerk, zentralen AnsprechpartnerInnen, hochkarätigen Fachveranstaltungen, Awards für exzellente Arbeiten sowie von mehr als 60 Arbeitskreisen. Diese sind regional ausgerichtet, widmen sich bestimmten Branchen oder Fachthemen.
