Eisgeliebt? Tiefkühlspezialist bofrost* bereitet einen warmen Empfang

Eisverkostung, Kuchen, hervorragendes Abendessen in einem wunderbaren Romantikhotel in Moers: bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG war am 16./17. März 2017 ein mehr als großzügiger Gastgeber, der hervorragende Rahmenbedingungen für das 31. Arbeitstreffen des Fachkreis Kommunikations-Controlling (ICV) schuf. Die Mitglieder das Fachkreises bedankten sich mit einer Analyse der Kommunikationssteuerung von bofrost* und mit Impulsen für deren Weiterentwicklung. Spannende Erkenntnis: Die Mitarbeiter von bofrost*sind die wichtigsten Stakeholder und damit Hauptadressaten der Kommunikationsarbeit.  

Außerdem setzte sich der Fachkreis mit der Richtlinie zur Erfolgsmessung in Social Media des BVDW (Bundesverband der Digitalen Wirtschaft) auseinander. Moderne Stakeholder Kommunikation setzt auf partnerschaftlichen Dialog mit Kunden und effiziente Touchpoints. Dafür bieten sich die Social Media-Plattformen an. Folgerichtig analysierte der Fachkreis die Gemeinsamkeiten und Unterschiede des Frameworks zur Erfolgsmessung des BVDW mit dem Wirkungsstufenmodell des Fachkreises. Die Ergebnisse sollen zusammengefasst und mit dem BVDW diskutiert werden. Ziel des Fachkreises ist es seit 2006, ein international anerkanntes Methodenset und Framework zur an der Wertschöpfung orientierten Steuerung von Unternehmenskommunikation zu entwickeln. 

Um so mehr bewährte sich die Anschlussfähigkeit der Methoden des Fachkreises, insbesondere des Wirkungsstufenmodells. Als ganzheitlicher Bezugsrahmen wirkt dieses Modell zusammen mit dem integrierten Stakeholder Management wie eine Generalkupplung für andere Modelle. Das gelang in Moers mit dem BVDW Leitfaden für Social Media ebenso wie in Wien im November 2016 mit dem Integrated Framework der AMEC.